Nasze produkty wysyłamy na cały świat i ściśle współpracujemy z Deutsche Post (DHL). Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju dostawy. Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna, natomiast wysyłka do Austrii, Szwajcarii i innych krajów UE kosztuje 19,95 €.

Naszym celem jest wysyłka wszystkich zamówień najpóźniej następnego dnia roboczego. Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki, który umożliwi Ci śledzenie jej statusu. Dzięki temu masz pewność, że Twoja paczka dotrze do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Średni czas dostawy wynosi 2-3 dni.

Zależy nam na tym, abyś otrzymał swoje zamówienie jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych informacji, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby poprosić o podanie prawidłowego adresu dostawy. Prosimy o szybką odpowiedź, abyśmy mogli wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

support@ambient-lights.de

Jeżeli chcą Państwo skorzystać z gwarancji prosimy o kontakt mailowy (support@ambient-lights.de) i podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Następnie rozpatrzymy reklamację i, w razie potrzeby, poprosimy Cię o przesłanie zdjęcia uszkodzenia e-mailem. Po otrzymaniu przesyłki i zgłoszenia gwarancyjnego, dokonamy jego sprawdzenia i bezpłatnie naprawimy lub zmodernizujemy Twój produkt.

Możesz anulować zamówienie w ciągu 12 godzin, o ile nie zostało jeszcze wysłane lub przetworzone. Niestety, po tym czasie nie będzie możliwe wprowadzanie zmian ze względu na ograniczenia systemowe.

Jeśli jednak zamówione produkty Ci nie odpowiadają, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić je w ciągu 14 dni, a następnie zamówić ponownie wybrane produkty. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi zgodnie z prawem.

support@ambient-lights.de

Jeśli po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś od nas potwierdzenia zamówienia, prosimy o sprawdzenie poprawności adresu e-mail. Jeśli zauważysz błąd, możesz go zmienić w swoim koncie klienta i ponownie otrzymać potwierdzenie zamówienia.

Sprawdź także folder ze spamem, gdyż wiadomości generowane automatycznie mogą tam trafiać.

W zależności od dostawcy poczty e-mail, mogą czasami wystąpić problemy z transmisją podczas wysyłania potwierdzenia zamówienia. Jeśli potwierdzenie zamówienia nie pojawi się w folderze ze spamem, pomimo użycia prawidłowego adresu e-mail, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej (support@ambient-lights.de) a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Ci pomóc.